Jaka jest różnica pomiędzy słyszeniem a słuchaniem?
Przedstawię Wam dzisiaj umiejętność, która w moim przekonaniu jest jedną z najcenniejszych umiejętności efektywnej komunikacji. Poznałam ją w trakcie swojego pierwszego kursu coachingowego i od razu się zakochałam. Ty także możesz zacząć korzystać z jej zalet i dzięki temu poprawić jakość swoich relacji. Mowa o słuchaniu odzwierciedlającym, zwanym także aktywnym słuchaniem, parafrazą czy staranną empatią.
Masz czasem wrażenie, że obserwując tylko ludzi, a w zasadzie ich zachowania, jesteś w stanie stwierdzić jakie relacje zachodzą między nimi? Zauważ, że znajomi, którzy dobrze się rozumieją i „nadają na tych samych falach” nie tylko zaczynają używać podobnych słów, lecz także zaczynają się podobnie zachowywać. W trakcie rozmowy ich ciała przybierają podobne postawy, rozmawiają w podobnym tempie, nawet ich głos dopasowuje się do siebie. Takie dopasowanie służy przede wszystkim pogłębianiu relacji i lepszemu zrozumieniu. Twój rozmówca czuje się komfortowo, bo ma wrażenie, że świetnie się rozumiecie. Pomyśl zatem jak możesz wykorzystać tę wiedzę dla siebie i swoich relacji?
